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第01期|开篇·我们的狗在宠物医院弄丢了|路路丢失事件

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《路路丢失事件》播客专题 · 第一期(完整文稿)

【开场白】

各位听众朋友,大家好。欢迎收听《路路丢失事件》系列播客。我是路路的主人。今天,是我第一次鼓起勇气,把我们家这段经历,完整地讲给大家听。

在开始之前,我想先让大家认识一下路路。路路,是一只特别普通、又特别不普通的狗。它聪明、黏人。在家里,它永远是我们最贴心的小尾巴——我们回家,它第一个冲到门口;我们难过,它会安静地趴在我们脚边。对别人来说,它可能只是一只狗;对我们来说,它是家人,是我们生活里不可分割的一部分。

今年,因为我要出差,实在没办法照顾它,我们把路路送到了一家宠物医院寄养。我们付了300元寄养费,约定寄养6天。我们想得很简单:宠物医院,专业、正规,把路路交给他们,我们放心。

可我们万万没有想到,就是寄养当天,路路就在这家宠物医院门口,被工作人员硬生生拽掉了牵引套,受惊跑丢了。

【事件的完整经过】

接下来,我用最简短的方式,把整个事件的经过告诉大家:

那天,宠物医院的工作人员在遛狗过程中,操作不当,硬拽掉了路路的牵引套,路路当场受惊跑走。医院发现后,追狗的方式又完全错误——有人去拽路路的尾巴,还有人骑着摩托车在后面追。一只胆小的狗,被这么一吓,拼命狂奔,彻底跑远了。当天还下着大暴雨,路路在暴雨里跑丢了。

路路跑丢之后,宠物医院没有第一时间安排专业寻狗队,全程消极应付。在我们看来,在他们眼里,路路不过就是一只普通的狗,丢了就丢了。

是我们的热心邻居看不过去,在群里质问宠物医院:“路路丢了,难道就这样不管了么?”在邻居的帮助下,我们联系上了专业的寻狗队。宠物医院迫于舆论压力,怕影响生意,才勉强付了五百元定金,象征性地找狗。

而后的日子里,宠物医院为了不付8800元寻狗尾款,开始了一系列操作:卖惨说流水低、劝我们走法律途径、教我们瞒着寻狗队、污蔑寻狗队是骗子、故意发误导信息逼走寻狗队、作秀式找狗……

我们夫妻俩,从外地赶回来,请假15天,没日没夜地找狗;我们报警,派出所协助我们调监控;无数热心网友自发在网上发帖帮忙。而宠物医院呢?他们不配合、撒谎、甩锅,甚至在我们找狗期间,反报警说我们“造谣”。

最终,在第18天,在热心网友和第二支寻狗队的共同努力下,路路终于被找到了。我们为此支付了:寻狗费16800元、悬赏金2000多元、海报印刷费650元,加上寄养费300元,直接经济损失接近两万元,这还不算我们夫妻俩15天的误工费。

而弄丢路路的宠物医院,从头到尾,一分钱没有承担:寄养费不退,寻狗费用不赔,责任不认。他们甚至还在忙着发声明撒谎洗白,忙着通过各种账号骚扰在网上发声的热心网友。

【我们为什么要做这个系列】

有人可能会问:狗都找回来了,你们为什么还要揪着不放?

我在这里郑重地回答大家:我们做这个系列,不是为了闹事,不是为了索赔炒作,更不是为了流量。

我们只想做三件事。

第一,把真相讲清楚。路路到底是怎么丢的?宠物医院到底做了什么、没做什么?这些都要让公众知道。因为这家医院自己发的声明,和我们亲历的事实,完全是两个版本。

第二,把责任讲清楚。一家宠物医院,把客户寄养的狗弄丢了,到底该不该承担责任?该承担多少责任?我们希望用我们的例子,给大家一个参考。

第三,给所有养宠人提个醒。寄养有风险,避坑要趁早。我们把我们踩过的坑、走过的弯路、维权的经验,全部拿出来分享。如果我们的经历,能让哪怕一位养宠人少踩一个坑,能让一家宠物医院多一分责任心,这个系列就没有白做。

【本系列规划】

接下来的节目里,我们会分期、详细地把整个事件拆开来讲:

第2期:丢狗当天,宠物医院是怎么把路路弄丢的——硬拽牵引套、拽尾巴、骑摩托追,一个错误接着一个错误;

第3期:为什么宠物医院从一开始就不想找到路路——为了省8800元寻狗费,他们宁愿让狗流浪;

第4期:误导寻狗队、故意发错方向,用一句“伞不用送”把专业寻狗队逼走;

第5期:作秀式找狗——发定位、开车转圈、不接电话,然后宣布“尽力了,去起诉吧”;

第6期:第二支寻狗队上门要细节,直接被轰出门:“你去找派出所吧”;

第7期:我们夫妻请假15天自己找,网友帮忙反被宠物医院报警说“造谣”;

第8期:第18天路路终于找到,两万多元花费,宠物医院一分不赔;

第9期:宠物医院四大恶行全拆解,责任到底在哪;

第10期:养宠人避坑指南,寄养前你一定要知道的事。

每一期,我们都会把事实、证据、我们的感受,原原本本地讲出来。

【结束语】

路路现在安全地回到了我们身边。它瘦了,受了惊,但它活着,它回家了。

但我们的心里,有一个坎,过不去。

这个坎,不是钱。是我们想不通:一个正规的宠物医院,把客人寄养的狗弄丢了,为什么可以一句“不找了”“去起诉吧”就交代过去?为什么可以一分钱不赔、一句道歉没有,还能反过来发声明抹黑我们?

所以,我们选择把这件事讲出来。讲给大家听,也讲给那些同样在寄养宠物、同样可能遇到类似问题的养宠人听。

下一期,我们来还原丢狗当天,宠物医院到底是怎么把路路弄丢的。

感谢收听,我们下期见。

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